AI(人口知能)仲人は実現する?

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おはようございます。シバタニです。

わたしは仲人の仕事を始める前に、

カード会社のカスタマーセンターで働いていました。

カードに関するあらゆる問合せに電話でお答えする仕事です。

営業時間中、電話は休む間もなくかかってきます。

何十人ものスタッフで対応してますが、

集中する時間には、取りきれない電話がたまることもありました。

 

カード会社や電話会社などの「お客様窓口」に電話すると、

留守番電話のアナウンスが流れ、延々待たされるでしょう。

あれです。

 

顧客からの問合せは一筋縄ではいきません。

人それぞれの状況を的確に把握し、

その人が理解できる説明の仕方をしないと満足してもらえません。

満足してもらえないとクレームになり、

「おまえじゃ話にならん。上の者を出せっ‼︎」となります。

 

最悪のケースになると、

部署の責任者が何日も何日も

1件のクレームにかかりきりになることもあります。

 

電話対応にはスピードとクオリティを合わせた

「品質」が問われます。

できる限り短時間で、

お客様に満足してもらえる対応をすることが目的です。

その良し悪しが個人の成績と給与に反映されるので、

厳しい中にもやりがいがありました。

 

で、いまやってる仲人の仕事に、この経験が活きています。

スピードと顧客満足を追求するために

知っておかなきゃいけない大事なことは、

一人として同じ人間はいない、ということです。

 

お見合いの組み合わせについては、

例えば。。

 

おとなしいタイプのAさんはB君に対して、

無口で話が弾まないので、と断りました。

 

でもこの1件だけで、

B君の無口な性格を欠点としてはいけないんです。

 

なぜなら、次にお見合いした明るい性格のCさんは、

B君を聞き上手だと気に入ったからです。

 

こと好みに関しては一人一人違っていて、

さらに、最初はイヤだったけど、

つきあっているうちに好きになり、

結婚したら幸せになった、なんてミラクルもありますし。。

縁組をしてると驚かされることがしょっちゅうあります。

 

世間では、今後AIに奪われる仕事について話題になってますね。

単純労働やデータ解析の仕事など、

職場がなくなる分野は多い、と。

 

結婚相談に関しては、ずいぶん前から

コンピューターの相性診断でピッタリの相手を見つける

という手法はあります。

が、それはあくまでお遊びです。

結婚に繋がることはほぼないと思います。

 

人の気持ちの繊細さを理解でき、

物理的に人と人をつなぐ機能を持てても、

おそらくAIに人間の縁組はできないと思います。

 

ベテラン仲人の鉄則は「結婚希望者をお客様扱いしないこと」。

まさに特殊な仕事です。

30代40代、はては60代の結婚希望者がAIを先生とし、

AIの指示に従ってお見合いを繰り返す構図を想像してみてください。

いや〜な感じがしませんか?

 

なので、結婚という希望を叶える仲人の仕事は、

AIには奪われないと思いますし、

むしろこれからドンドン需要が増えていくと思います。

 

*〜*〜*〜*〜*〜*〜*

あなたが今年こそ幸せをつかめますように!

*〜*〜*〜*〜*〜*〜*

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YouTube動画講座で講師を務めました。

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おはようございます。シバタニです。

3回完結「結婚相談所のためのYouTube動画講座」(日本仲人協会)は

昨日が最終回でした。

残念ながら、体調不良で半数が欠席。。

(あなたも体調管理に気をつけてくださいね。)

 

受講前はなんの知識もなかった人が、自分のYouTubeチャンネルを持ち、

講座を終わるときには、多い人で6本も動画をアップできました。

 

ここでは、あなたにも役立つかもしれないポイントを3つお教えしたいと思います。

 

1)動画に「カスタムサムネイル」をつけると見つけてもらいやすい。

「カスタムサムネイル」とは、動画から抽出した3つの画像ではない

自前の表紙画像のことです。

ただし、YouTube内でアカウントの確認が終わってないと、

「カスタムサムネイル」の選択はできません。

 

2)動画に他人が映ってしまったときはぼかす。

YouTubeの「動画加工ツール」で「ぼかし効果」をつかうこともできますし、

スマホで撮った動画なら、ぼかし効果のあるアプリをつかう方法もあります。

うまくぼかせなかったら、その動画は削除して撮り直すことをお勧めします。

 

3)あなたのホームページやブログに動画を埋め込む方法

 

例えば、アメブロの記事に動画を埋め込みたい場合についてお話しますと。。

 

①マイチャンネルの「動画の管理」をクリックすると、

あなたの動画一覧が表示されます。

②アメブロに埋め込みたい動画を選んで、「編集」をクリック!

③動画の右上に表示されてる「共有ボタン」をクリック!

で「・・・」ボタンを選択してクリック!

④次の画面中央に「共有」「埋め込みコード」「メール」が並んでいるので、

真ん中の「埋め込みコード」をクリック!

⑤表示されたコード下の「もっと見る」をクリック!

ブログに合わせた動画のサイズを入力。

⑥あらためて表示された<iframe・・・のコードをコピー。

⑦あなたのアメブロで、「ブログを書く」を開き、

「HTML表示」にして本文中に⑥のコードを貼り付ける。

⑧ブログを「HTML表示」→「通常表示」に切り替えると動画が表示されます。

 

あなたもYouTube動画にチャレンジしてみてはいかがでしょう。

面白いですよ!

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今日も笑顔で、いいことを引き寄せてくださいね!

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<動画講座の感想>

東京都の北さん

東京都の荒井さん

東京都のいなつぎさん

神奈川県厚木市の千田さん

川崎市多摩区の杉山さん

千葉県四街道市の杉山さん

(お申込みは、日本仲人協会に加盟されていない方に限ります)